Jours fériés : comment afficher vos horaires exceptionnels sur Google et Facebook

À chaque jour férié, c’est le même scénario : Google affiche « Les horaires peuvent différer » sur votre fiche, les clients hésitent, appellent… ou vont chez le concurrent qui a confirmé ses horaires. Voici comment gérer proprement les jours fériés, et comment les programmer une bonne fois pour toutes.

Pourquoi Google affiche « Les horaires peuvent différer »

Lorsqu’un jour férié approche, Google ne sait pas si vous appliquez vos horaires habituels. Tant que vous n’avez pas confirmé, il ajoute cet avertissement qui fait chuter la confiance des clients — et la probabilité qu’ils se déplacent. Confirmer vos horaires supprime l’avertissement et améliore votre visibilité locale : Google favorise les fiches complètes et à jour.

Renseigner un horaire exceptionnel sur Google

1. Ouvrez votre profil d’établissement (recherchez votre entreprise connecté au compte gestionnaire).
2. « Modifier le profil » → « Horaires » → « Horaires exceptionnels ».
3. Ajoutez la date : fermé toute la journée, ou plage horaire réduite.
4. Enregistrez. L’avertissement disparaît et la fiche affiche par exemple « 14 juillet : 9 h – 13 h ».

Google pré-remplit la liste des jours fériés nationaux : passez-les en revue au moins deux semaines à l’avance, c’est aussi le délai dont les clients ont besoin pour planifier.

Et sur Facebook ?

Facebook ne propose pas d’horaires exceptionnels : il faut soit modifier temporairement les horaires de la page (puis penser à les remettre…), soit publier un post d’annonce. C’est précisément le genre de double saisie qui génère des incohérences entre plateformes — et 70 % des consommateurs disent avoir déjà renoncé à se déplacer à cause d’informations contradictoires en ligne.

La liste des dates à anticiper en France

• Fixes : 1er janvier, 1er mai, 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er novembre, 11 novembre, 25 décembre.
• Mobiles : lundi de Pâques, Ascension, lundi de Pentecôte.
• Les « pièges » : veilles de fêtes (24 et 31 décembre), ponts, fermetures annuelles d’été.

Programmer toute l’année en une fois

Avec Horair, vous définissez vos horaires exceptionnels une seule fois, pour toute l’année si vous le souhaitez : fermeture du 25 décembre, demi-journée du 24, congés d’été… Chaque date est propagée automatiquement sur votre fiche Google, votre page Facebook et votre site web à la bonne échéance. Vous pouvez aussi programmer un changement d’horaires saisonnier (horaires d’été / d’hiver) qui s’appliquera tout seul.

Fini le post-it « penser à modifier la fiche Google avant le 15 août ». Programmez vos horaires exceptionnels avec Horair — et profitez de vos jours fériés, vous aussi.