Feiertage: Sonderöffnungszeiten bei Google und Facebook eintragen

An jedem Feiertag dasselbe Szenario: Google zeigt in Ihrem Profil „Öffnungszeiten können abweichen“, Kunden zögern, rufen an … oder gehen zur Konkurrenz, die ihre Zeiten bestätigt hat. So gehen Sie mit Feiertagen sauber um und planen sie ein für alle Mal.

Warum Google „Öffnungszeiten können abweichen“ anzeigt

Naht ein Feiertag, weiß Google nicht, ob Sie Ihre üblichen Zeiten einhalten. Solange Sie nichts bestätigt haben, fügt es diesen Hinweis hinzu, der das Vertrauen der Kunden mindert – und die Wahrscheinlichkeit, dass sie kommen. Wenn Sie Ihre Zeiten bestätigen, verschwindet der Hinweis, und Ihre lokale Sichtbarkeit steigt: Google bevorzugt vollständige, aktuelle Profile.

Sonderöffnungszeiten bei Google eintragen

Öffnen Sie Ihr Unternehmensprofil (Unternehmen suchen, mit dem Verwaltungskonto angemeldet).
„Profil bearbeiten“ → „Öffnungszeiten“ → „Sonderöffnungszeiten“.
Fügen Sie das Datum hinzu: ganztägig geschlossen oder verkürzte Zeiten.
Speichern. Der Hinweis verschwindet, und das Profil zeigt zum Beispiel „3. Oktober: 9–13 Uhr“.

Google füllt die Liste der bundesweiten Feiertage vorab aus: Gehen Sie sie mindestens zwei Wochen im Voraus durch – so viel Vorlauf brauchen auch Ihre Kunden zum Planen.

Und bei Facebook?

Facebook bietet keine Sonderöffnungszeiten: Entweder ändern Sie die Öffnungszeiten der Seite vorübergehend (und denken dann daran, sie zurückzusetzen …) oder Sie veröffentlichen einen Ankündigungsbeitrag. Genau solche Doppelpflege erzeugt Widersprüche zwischen Plattformen – und 70 % der Verbraucher geben an, schon einmal auf einen Besuch verzichtet zu haben, weil Informationen online widersprüchlich waren.

Die Termine, die Sie in Deutschland einplanen sollten

Bundesweit feste Feiertage: 1. Januar, 1. Mai, 3. Oktober (Tag der Deutschen Einheit), 25. und 26. Dezember.
Bewegliche Feiertage: Karfreitag, Ostermontag, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag.
Je nach Bundesland: z. B. Heilige Drei Könige, Fronleichnam, Allerheiligen, Reformationstag, Buß- und Bettag.
Die „Fallen“: Heiligabend und Silvester, Brückentage, Betriebsferien im Sommer.

Das ganze Jahr auf einmal planen

Mit Horair legen Sie Ihre Sonderöffnungszeiten einmalig fest, auf Wunsch für das ganze Jahr: Schließung am 25. Dezember, halber Tag an Heiligabend, Sommerurlaub … Jedes Datum wird zum richtigen Zeitpunkt automatisch auf Google-Profil, Facebook-Seite und Website übernommen. Auch einen saisonalen Wechsel (Sommer-/Winteröffnungszeiten) können Sie planen, der sich von selbst umstellt.

Schluss mit dem Zettel „Google-Profil vor dem 3. Oktober anpassen“. Planen Sie Ihre Sonderöffnungszeiten mit Horair – und genießen Sie Ihre Feiertage ebenfalls.