Jours fériés : comment afficher vos horaires exceptionnels sur Google et Facebook

À chaque jour férié, c’est le même scénario : Google affiche « Les horaires peuvent différer » sur votre fiche, les clients hésitent, appellent… ou vont chez le concurrent qui a confirmé ses horaires. Voici comment gérer proprement les jours fériés, et comment les programmer une bonne fois pour toutes.

Pourquoi Google affiche « Les horaires peuvent différer »

Lorsqu’un jour férié approche, Google ne sait pas si vous appliquez vos horaires habituels. Tant que vous n’avez pas confirmé, il ajoute cet avertissement qui fait chuter la confiance des clients — et la probabilité qu’ils se déplacent. Confirmer vos horaires supprime l’avertissement et améliore votre visibilité locale : Google favorise les fiches complètes et à jour.

Calendrier de décembre avec le 24 et le 31 en horaires réduits et le 25 fermé — Les dates à préparer en décembre : horaires réduits et fermetures.

Renseigner un horaire exceptionnel sur Google

Ouvrez votre profil d’établissement (recherchez votre entreprise connecté au compte gestionnaire).
« Modifier le profil » → « Horaires » → « Horaires exceptionnels ».
Ajoutez la date : fermé toute la journée, ou plage horaire réduite.
Enregistrez. L’avertissement disparaît et la fiche affiche par exemple « 14 juillet : 9 h – 13 h ».

Google pré-remplit la liste des jours fériés nationaux : passez-les en revue au moins deux semaines à l’avance, c’est aussi le délai dont les clients ont besoin pour planifier.

Et sur Facebook ?

Facebook ne propose pas d’horaires exceptionnels : il faut soit modifier temporairement les horaires de la page (puis penser à les remettre…), soit publier un post d’annonce. C’est précisément le genre de double saisie qui génère des incohérences entre plateformes — et 70 % des consommateurs disent avoir déjà renoncé à se déplacer à cause d’informations contradictoires en ligne.

Schéma : une modification d'horaires dans Horair est publiée sur Google, Facebook, le site web et Apple Maps — Une seule modification, publiée partout en quelques secondes.

La liste des dates à anticiper en France

Fixes : 1er janvier, 1er mai, 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er novembre, 11 novembre, 25 décembre.
Mobiles : lundi de Pâques, Ascension, lundi de Pentecôte.
Les « pièges » : veilles de fêtes (24 et 31 décembre), ponts, fermetures annuelles d’été.

Programmer toute l’année en une fois

Avec Horair, vous définissez vos horaires exceptionnels une seule fois, pour toute l’année si vous le souhaitez : fermeture du 25 décembre, demi-journée du 24, congés d’été… Chaque date est propagée automatiquement sur votre fiche Google, votre page Facebook et votre site web à la bonne échéance. Vous pouvez aussi programmer un changement d’horaires saisonnier (horaires d’été / d’hiver) qui s’appliquera tout seul.

À lire aussi : modifier ses horaires sur Google, que faire quand Google affiche fermé alors que vous êtes ouvert, et comment afficher vos jours fériés sur votre site avec le plugin WordPress ou PrestaShop.

Astuce : avec l’assistant Horair, un simple message WhatsApp « fermé le 25 décembre » met à jour Google, Facebook et votre site.

Fini le post-it « penser à modifier la fiche Google avant le 15 août ». Programmez vos horaires exceptionnels avec Horair — et profitez de vos jours fériés, vous aussi.